대표가 직접 챙긴다...에스알, 매달 5일 '서비스의 날' 운영
2023-07-04 16:34
SRT 운영사 에스알(SR)은 매달 5일을 'SR 서비스의 날'로 지정하고 대표 등 경영진이 직접 고객 서비스를 점검할 계획이라고 4일 밝혔다.
앞서 이종국 대표와 경영진은 지난 3일 수서역에서 열차, 편의시설, 안전시설 등 고객이 이용하는 모든 장소를 직접 점검했다.
특히 여름철 고객 불만이 발생할 수 있는 청결상태와 객실 온도 등을 집중적으로 살피고 평가했다.
이종국 에스알 대표는 "이용객들과 직접 대화하고, 현장의 소리에 생생하게 귀 기울이는 것이 서비스 혁신의 시작점"이라며 "에스알만의 즐겁고 편안한 이용경험을 만들어 가겠다"고 말했다.