우리은행, AI 기반 마케팅 시스템 'WON맵시' 구축
2022-05-09 15:18
[사진=우리은행]
WON맵시는 데이터 추출에 대한 전문지식이 없는 마케팅 담당자도 직접 마케팅 대상을 선정할 수 있는 추출 요건을 입력하면 고객의 수요 등 빅데이터 모델 을 조합한 시뮬레이션으로 최적의 마케팅 대상을 선정할 수 있는 시스템이다.
우리은행은 자체 개발한 AI 예측 모델들을 통합해 고객의 금융거래 특성을 한눈에 파악할 수 있는 '고객 금융 DNA Map'을 지난해 5월에 발표하고 이에 기반한 시범 타겟마케팅을 실시한 바 있다.
우리은행 관계자는 "기존에는 데이터 분석가와 마케팅 담당자 간의 협의 등 수작업으로 진행된 데이터 분석에 많은 시간이 소요됐지만 이번 WON맵시 구축으로 고객이 원하는 서비스에 더욱 집중할 수 있게 됐으며 마케팅 활동의 정확성을 높이고 설계에 시간을 단축할 수 있게 됐다"고 말했다.
이어 "초기에는 본부부서에서 활용되며, 추가적인 고객 선정 요건 및 UI/UX 개선 등을 보완해 영업점에서도 AI 예측 모델에 기반한 마케팅이 가능하도록 확대할 계획"이라고 밝혔다.