네이버가 지난 11일 오프라인서 활동하는 중소상공인(SME)이 온라인에서도 효율적으로 사업을 확장할 수 있도록 ‘스마트플레이스 사업자센터’를 전면 개편했다고 12일 밝혔다.

스마트플레이스 사업자센터에서 네이버에 노출되는 ‘내 가게’ 정보를 편집하는 것부터 네이버예약·주문 등 오프라인 SME 전용 네이버 ‘비즈니스 도구’까지 모두 관리할 수 있게 일원화됐다. 사업자센터 내 카테고리와 기능의 명칭, 배열도 SME의 의견을 반영해 직관적으로 바꿨다고 회사는 설명했다.

또한 네이버 비즈니스 스쿨과 연계를 통해 누구나 스마트플레이스를 잘 활용할 수 있도록 맞춤 교육을 제공한다.

데이터 기반의 사업관리도 더욱 편리해졌다. 스마트플레이스 사업자센터 내에서 제공되는 ‘통계’ 기능을 활용하면 사용자들이 네이버 검색을 통해 내 가게 정보를 접한 시간대, 요일별 통계와 내 가게의 상품별 매출, 클로바 AI를 통한 리뷰 분석 등 가게의 평판 관리나 고객 타기팅을 위해 활용할 수 있는 정보를 한눈에 확인할 수 있다.

권혁상 네이버 스마트플레이스 담당 리더는 “스마트플레이스는 오프라인 SME가 네이버 플랫폼을 활용해 디지털로 거점을 확장하는 첫 단계에 있는 만큼, 쉬우면서도 유용한 플랫폼이 되도록 개편을 준비해왔다”면서 “바쁜 생업을 이어가는 SME가 플랫폼을 활용하는 데 큰 부담 없이, 내 가게를 보다 효율적으로 알리고 많은 고객들과 연결되도록 최선을 다하겠다”고 말했다.