현대해상이 지문만으로 보험가입이 가능한 서비스를 개시했다. 코로나19 이후 비대면 채널 강화가 보험업계의 트렌드로 자리 잡으면서, 지문을 비롯해 보험설계사를 거치지 않고 가입자가 직접 보험상품에 가입할 수 있는 비대면 인증 시스템이 확산될 것으로 보인다. 현대해상은 금융결제원과 함께 비접촉 지문촬영만으로 보험가입이 가능한 서비스를 확대해 실시한다고 5일 밝혔다. 현대해상의 지문인증 시스템 도입은 삼성생명과 삼성화재에 이어 세 번째다.

현대해상의 지문인증 전자서명을 활용하면 고객의 서면청약 절차를 기존 10단계에서 4단계로 대폭 축소할 수 있다. 기존에는 서면계약을 체결하면 고객이 최대 15회의 자필서명을 해야 했지만, 이 신기술을 활용하면 단 한 번의 전자서명으로 보험계약을 체결할 수 있다.

현대해상은 지난 2017년 '휴대폰 직접서명' 전자청약 시스템을 업계 최초로 도입했지만, 계약자와 피보험자가 같은 경우에만 이용이 한정됐다. 이후 2018년 서면동의서 대신 지문정보를 활용해 계약 체결을 할 수 있는 법령이 확정됐고, 회사도 발맞춰 지문인증 전자서명 시스템 개발에 착수했다.

먼저 피보험자에게 카카오톡 알림톡이 발송되고 현대해상 앱 설치, 본인인증, 계약정보 확인 및 청약서 PDF 확인 절차를 거친 후 지문인식 페이지에서 안내에 따라 인증하는 프로세스다.

‘지문인증 전자서명’은 유출될 가능성이 적다. 현대해상은 금융결제원의 바이오정보 분산관리업무를 기반으로 ‘지문인증 전자서명’ 서비스를 운영하는데, 촬영한 지문은 즉시 암호화 돼 금융결제원 분산관리센터에 보관된다.

현대해상은 지문인증 전자서명을 기반으로 보험계약의 서명위조, 대필 등 타인계약 사기를 방지하고 부정계약을 차단해 보험계약의 법적 효력을 강화할 수 있다. 여기에 '지문인증 전자서명'을 통해 연간 약 1370만 장의 종이를 절감할 수 있을 것으로 기대된다.

현대해상 정규완 디지털전략본부장은 "지문인증 전자서명을 통해 고객 편의성과 보험설계사 업무 생산성이 향상될 것으로 기대한다"고 말했다.

한편, 보험업계의 비대면 채널은 최근 들어 급성장하고 있다. 생명보험협회에 따르면 지난 1~5월 생보사 사이버마케케팅(CM) 채널 초회보험료는 246억원으로 전년 동기 65억원보다 278% 증가했다.