KGC인삼공사, ‘소비자중심경영’ 6회 연속 인증 획득
2020-12-30 09:39
VOC 기반 소비자권익 증진·소비자 지향적 경영문화 확산 결실
[사진=KGC인삼공사]
KGC인삼공사는 공정거래위원회가 주관하는 2020년 소비자중심경영(CCM, Consumer Centered Management) 인증을 획득했다고 30일 밝혔다.
소비자중심경영(CCM)이란 기업이 수행하는 제품개발, 생산, 판매, 사후관리 등 모든 경영활동을 소비자 중심으로 생각하는지, 소비자를 위해 얼마나 노력하는지에 대해 2년 단위로 한국소비자원이 평가하고 공정거래위원회가 인증하는 제도다.
CCM 인증기업은 향후 2년간 표시광고법 등 공정위가 운영하는 소비자 관련 법령 위반으로 공표명령을 받은 경우 제재수준 경감, 우수기업 포상, 인증마크 사용권한 부여 등의 혜택이 주어진다.
KGC인삼공사 관계자는 6회 연속 CCM 인증과 관련해 “다양한 고객의 소리(VOC) 기반 맞춤형 CCM 교육 진행과 뉴스레터 및 카드뉴스 등을 통한 임직원의 소비자 지향적 마인드 제고, 고객가치를 중시하는 기업문화 조성의 결과”라고 말했다.