신한금융투자, 업계 최초 상품 '사전 해피콜' 시행
2020-06-29 09:57
서울 여의도 소재 신한금융투자 본사[사진=신한금융투자 제공]
신한금융투자는 업계 최초로 사모폐쇄형 펀드 및 사모폐쇄형 랩어카운트 서비스 가입고객을 대상으로 한층 강화된 '사전 해피콜'을 시행한다고 29일 밝혔다.
강화된 사전 해피콜은 사모폐쇄형 펀드 및 사모폐쇄형 랩 가입 후 8영업일 이내에 고객이 상품에 대해 정확한 설명을 듣고 가입했는지 여부를 확인하고 적합한 투자자 등급의 상품 가입 여부 등 불완전 판매 요소를 해소한 뒤 상품 운용을 시작한다.
사전 해피콜을 통해 고객이 상품가입에 대해 명시적인 거부의사를 밝히면 가입 후 8영업일 이내에 고객 손실 없이 상품 가입을 취소할 수 있다.
이호재 신한금융투자 금융소비자보호센터장은 "강화된 사전 해피콜 시행은 금융소비자보호법 시행에 앞서 선제적으로 고객 보호에 초점을 맞추고 있다"며 "앞으로 사전 해피콜 대상 상품을 지속적으로 확대할 예정"이라고 말했다.