인스타그램이 코로나19의 영향으로 사업에 어려움을 겪고 있는 국내 소상공인을 위한 신규 기능들을 14일 출시했다.

이제 인스타그램 이용자들은 새롭게 출시된 '기프트 카드'와 ‘음식 주문' 기능, '소상공인 지원' 스티커를 통해 지역 소상공인 및 자영업자들의 사업 정상화를 응원할 수 있다.

이번에 새롭게 도입된 기프트 카드와 음식 주문 기능은 코로나로 인해 매출 감소 등 경영난을 겪고 있는 소상공인들을 지원하고자 마련됐다. 특히, 매장 방문 고객이 줄고 '언택트(비대면)' 및 배달 소비가 지속해서 증가하고 있는 점에 주목해, 소상공인들이 인스타그램을 온라인 판매 채널로 적극 활용할 수 있도록 했다.
 

소상공인 사업자들은 인스타그램 프로필에 기프트 카드 버튼을 생성해 소비자가 모바일 상품권 또는 선불카드 형태의 기프트 카드를 구매하도록 유도할 수 있다. 또, 버튼 생성 외에 인스타그램 스토리(Stories)에서 사용할 수 있는 기프트 카드 스티커도 제공한다. 인스타그램 스토리는 24시간 후 사라지며 텍스트, 스티커 등으로 게시글을 자유롭게 꾸밀 수 있어 소상공인 사업자들은 판매하는 제품 사진에 해당 스티커를 붙여 스토리 게시글을 공유하는 등 추가적인 노출도 가능하다. 이용자들은 소상공인 비즈니스의 프로필에서 기프트 카드를 구매하거나 서로 선물할 수 있으며, 스티커를 스토리에 공유해 확산하는 방식으로 해당 기업에 힘을 보탤 수 있다.

또한 코로나19로 피해를 본 요식업계 소상공인들을 위해 인스타그램 플랫폼 내에서 음식을 배달 주문할 수 있는 음식 주문 기능도 생겼다. 인스타그램 이용자가 요식업 사업자의 스토리에 게시된 음식 주문 스티커를 클릭하면 배달의민족과 요기요에 입점한 해당 음식점의 사업자 페이지로 바로 연결돼 손쉽게 음식을 주문할 수 있다. 인스타그램을 둘러보며 마음에 드는 메뉴를 발견할 경우 간편하게 바로 주문할 수 있게 만든 것이다. 이용자들도 음식 주문 스티커를 자신의 스토리에 재공유해 팔로워들과 해당 업체의 신메뉴 출시 등의 소식을 입소문 낼 수 있다.

기프트 카드와 음식 주문 기능에는 플랫포스, 한국선불카드, 캐시노트, 페이노트, 한국신용데이터 등 다양한 국내 파트너사들이 참여한다. 소상공인들은 기프트 카드나 음식 주문 기능 설정 시 자신의 비즈니스에 가장 적합한 솔루션을 제공하는 파트너사를 선택할 수 있다. 이용자들이 소상공인 사업자가 설정한 플랫폼을 통해 결제를 완료하면 즉시 현금 매출이 발생한다.

이와 함께 인스타그램은 소상공인 지원 스티커를 출시해 커뮤니티 차원의 소상공인 응원을 이어간다. 앱 이용자들은 소상공인 지원 스티커를 스토리에 공유해 내가 애용하는 작은 가게들을 친구들에게 소개할 수 있다. 내가 팔로우하는 계정 중 해당 스티커를 사용한 다른 이용자들의 스토리 게시물도 한꺼번에 확인할 수 있어 내가 응원하는 업체뿐만 아니라 다른 사람이 추천한 다양한 업체들을 함께 둘러보고 이용할 수 있다.

한편, 인스타그램의 모회사인 페이스북은 소상공인과 이용자들에게 더욱더 폭넓은 옵션을 제공하기 위해 페이스북 플랫폼에서도 '기프트 카드' 서비스 제공을 위한 테스트를 진행 중이다.