경기 광명시(시장 박승원)가 시민들이 쉽고 빠르게 민원업무를 볼 수 있도록 지하 민원실을 ‘색깔 따라 찾는 민원실’로 새 단장했다.

시민들은 바닥에 표시된 빨강, 노랑, 파랑, 초록 색상별 민원명을 따라가면 민원 창구를 쉽게 찾을 수 있으며, 민원실을 찾는 노인 및 외국인 등도 쉽게 업무를 볼 수 있게 됐다.

시는 주택과 디자인팀의 협조로 유니버셜 디자인(모든 사람을 위한 디자인)을 적용해 민원실 안내표시를 했다.민원실 기둥 및 바닥을 활용, 색상에 따라 민원 접수와 처리 창구를 쉽게 구분할 수 있게 만들었다.

한편 시 관계자는 “우리시 종합민원실은 다양한 업무를 한곳에서 할 수 있는 장점이 있는 반면 많은 부서가 함께 있어 처음 방문하는 시민들은 부서를 찾기 어려운 단점이 있었지만 이번 안내방식 개선을 통해 시민의 불편사항이 조금이라도 해소되길 바란다”며 “앞으로도 시민의 입장에서 편리한 민원행정을 펼쳐나가도록 노력하겠다“고 말했다.