신동빈, 백화점 고객들과 ‘눈맞춤’…친근한 주말 현장행보
2019-01-13 13:58
지난해 10월 경영복귀 후 처음, 롯데百 인천터미널점서 직원들 격려
신동빈 롯데그룹 회장이 경영복귀 후 처음으로 깜짝 현장행보에 나섰다.
13일 롯데에 따르면, 신동빈 회장은 전날 오후 3시30분경 신규 오픈한 롯데백화점 인천터미널점에 도착해 1시간반가량 백화점과 마트를 둘러봤다. 신 회장이 주말에 사업장을 방문한 것은 지난해 10월 경영에 복귀한 이래 처음이다.
이번 현장 방문에는 롯데백화점 강희태 대표와 롯데마트 문영표 대표 등이 동행했다.
또 신규 오픈 준비로 바쁜 나날을 보낸 직원들을 격려하며 “고객들을 위한 편안한 쇼핑을 즐길 수 있도록 최상의 쇼핑환경을 구현하는 데 힘써달라”고 주문했다.
신 회장은 특히 고객들이 붐비는 이벤트 매장, ‘롯데 온리’ 브랜드 매장과 편집매장, 지하철 연결입구 등 여러 곳을 둘러보며 직접 고객 반응을 살폈다.
인천 지역 쇼핑 메카인 인천터미널점은 신세계에서 롯데백화점으로 간판을 바꾸고 지난 1월 4일 신규 오픈했다. 지하 2층부터 6층까지 부지면적 2만9223㎡(8840평), 연면적 13만6955㎡(4만1429평), 영업면적 5만1867㎡(1만5690평)의 규모로 주차 대수는 1600대이다.
롯데백화점은 인천 지역 쇼핑 메카인 인천터미널점이 장기간 문을 닫을 경우, 고객 불편과 파트너사의 피해를 우려해 대부분의 브랜드들은 승계하기로 결정했다. 일부 보수 작업이 필요한 푸드코트와 식품매장의 경우, 약 4개월의 리뉴얼 작업을 통해 오는 5월 오픈한다. 향후 단계적 매장 개편을 통해 차별화된 매장을 구성해 인천 및 경기 서부 상권 최고의 백화점으로 꾸밀 계획이다.
지하 1층 롯데마트 인천터미널점은 차세대 스마트 기술을 접목한 ‘스마트 스토어’로 꾸며졌다. 고객들이 매장에서 ‘M쿠폰앱’을 스캔하면 인천터미널점만의 행사상품 시크릿 쿠폰을 바로 받을 수 있다. 또한 전자가격표시기를 비롯해 디지털 사이니지(디지털 게시판), 무인계산대(SCO/Self-Checkout Operation), 별도 성에 제거 작업이 필요 없는 ‘지능형 쇼케이스’ 등이 함께 적용됐다.