삼천리, 4회 연속 소비자중심경영 우수기업 인증 획득
2018-12-17 18:34
-모바일 서비스 대폭 확대 등 고객 편의성 높이는 데 노력한 점 인정 받아
삼천리 최고고객책임자(CCO, 오른쪽에서 네번째)와 수상자들이 공정거래위원회 사무처장과 함께 ‘소비자중심경영(CCM)인증식’ 수여식에서 기념촬영을 하고 있다[사진=삼천리 제공 ]
삼천리는 한국소비자원이 평가하고 공정거래위원회가 인증하는 소비자중심경영(CCM) 재인증을 획득했다고 17일 밝혔다. 2012년 이후 올해까지 4회 연속 CCM 인증이다.
CCM은 기업 활동의 전 과정을 소비자 중심으로 구성하고 지속적으로 개선하는지 여부를 평가하는 제도다.
삼천리는 고객 편의성 향상 목적의 △모바일 상담서비스 ‘삼천리 톡’ △전출입 간편접수 시스템 △카카오페이, NH 스마트 고지서 고지 · 결제 서비스 △모바일 자가검침 서비스 △불만 처리 프로세스 안내 강화 △복지사각지대 발굴 및 모바일 제보 등을 시행 중이다.