[천안시]빠른 인·허가 민원처리로 시민들 '호응'
2018-10-07 06:56
다양한 인·허가 동시에 처리할 수 있어 민원인 만족도 높아
천안시가 축제 현장에서 공장설립 인·허가 원스톱 서비스를 홍보하고 있는 모습 .[사진=천안시 제공]
충남 천안시가 빠른 인·허가 민원처리로 시민과 기업체의 큰 호응을 얻고 타 지자체의 모범이 되고 있다.
시는 민원업무를 분리해 허가과로 확대 개편한 뒤 개발허가, 산지·농지전용, 도로·하천점용 등 구청의 인·허가 업무 기능을 통합, 원스톱 허가민원처리를 시행하고 있다.
특히 지난 7월 신설된 공장건축허가팀은 그동안 시청과 구청에서 나눠 처리하던 공장설립 승인과 건축허가를 동시에 원스톱 처리할 수 있도록 하면서 공장 가동까지의 시간을 반으로 줄이고 있다.
그 결과 공장설립 승인과 공장건축 허가 서류를 동시에 접수하는 의제처리 7건이 처리 중으로, 공장 설립 원스톱 처리를 위한 각종 대책이 기업인과 시민들에게 큰 호응을 얻고 있는 것으로 나타났다.
또한 인·허가 업무 기능을 통합한 원스톱 허가민원처리 서비스는 모범사례로 타 지자체에서 벤치마킹 하고 있다.
해남군은 천안시가 선제적으로 추진해온 공장설립·기업민원의 원스톱 민원행정 서비스 운영방법 등의 설명을 듣고 해남군의 원스톱 민원행정에 구축 반영하기로 했다.
시는 이외에도 인·허가 관련 무료상담창구를 운영해 민원인들에게 절차와 소요시간, 제반비용 등 실질적인 정보를 제공하는 등 민원 편의를 획기적으로 증진시킨 시책들로 좋은 반응을 얻고 있다.
장석범 허가과장은 “우리 천안시의 인허가 민원행정 서비스가 타 지자체에 초청받아 자문자로 참석해 우수 행정사례를 홍보하게 되었다”며 “앞으로도 지속적으로 공장설립 원스톱 의제처리 활성화와 공장설립 승인 및 건축허가 등 인·허가를 한 번에 처리해 기업하기 좋은 도시 육성에 전념하겠다”고 밝혔다.