[뉴스포커스] 조직단합 해치는 '물벼락 갑질'
2018-04-19 18:01
'Employee First(직원 우선)'.
세계적인 커피 전문 회사 스타벅스의 경영철학이다. 하워드 슐츠 스타벅스 회장은 평소 "우리 회사의 최우선 순위는 직원"이라며 "직원이야말로 회사의 열정을 고객에게 전달할 책임을 지는 사람들이기 때문"이라고 강조한다.
실제 그는 파트타임으로 일하는 종업원에게 스톡옵션과 의료보험 헤택을 제공하는 파격 행보를 보였다. 종업원을 '직원'이 아닌 '파트너'로 예우한 것이다.
반면 내년이면 지천명(知天命)을 맞는 대한항공은 사뭇 다른 행보를 걷는 모양새다.
조양호 한진그룹 회장의 둘째딸인 조현민 전무의 갑질 논란으로 촉발된 사태는 겉잡을 수 없이 커지고 있다. 청와대 국민 청원 게시판에는 '대한항공의 이름에서 '대한'을 빼자'는 글이 빗발치고 있다.
한 대한항공 직원은 "우리 회사 직원들이 연차 휴가를 제대로 쓰지 못한다는 언론 보도가 줄을 이었지만 실제로는 개선된 게 없다"며 "회사는 바뀌지 않을 것"이라고 불만을 토로했다. 이어 "다음달부터는 항공기 탑승 승무원을 1~2명씩 줄인다"며 "근무 환경이 갈수록 나빠지고 있다"고 덧붙였다.
올해 초 조 회장은 신년사에서 '떠남'과 '만남'을 강조했다. 조직의 성장을 저해하는 관행과 사고방식을 떨쳐내고, 변화하는 세상을 직접 만나야 한다고 주문한 것이다.
이를 위한 첫 단추로 조직의 단합을 저해하는 갑질을 근절하고 조직 변화를 요구하는 내외부의 목소리부터 경청하길 권한다.