물류스타트업 바로고가 판매시점 정보관리시스템(POS)에 특화된 메신저 ‘바로고톡’을 업계 최초로 출시했다고 24일 밝혔다.

그동안 배달대행업체를 많이 사용하는 매장에서는 POS와는 별도로 마련된 배달대행 프로그램으로 인해 원활한 커뮤니케이션이 어려웠다. 바로고는 이런 불편함을 해결하기 위해 배달대행 접수기능을 포함하는 연동 API를 개발했다.

하지만 배달대행 전용 프로그램을 사용하지 않는 POS 연동구조에서는 접수 이후의 관리기능이 없어 매장과 배달대행업체간 유선 통화로 해결했다. 이에 바로고는 POS 연동구조에서도 배달대행 전용 프로그램의 필수 기능을 바로고톡에 내장했다.

바로고톡은 크게 위젯과 메신저 기능이 중심이다. 위젯은 현재 배달대행의 상황(정체·지체·원활), 우천 시 추가지연시간표시 또는 할증요금 등 매장에서 실시간으로 확인해야 할 정보가 노출된다.

메신저는 공지·채팅·주문상태 확인이 가능다. 대행업체에서 공지사항 발송 시 실시간 팝업이 뜨고 배달 관제를 담당하는 지사와 채팅을 할 수 있으며, 현재 배달진행상태 또는 라이더의 매장 도착예정시간 등을 실시간으로 확인할 수 있다.

바로고 O2O연구소 관계자는 “앞으로 POS 개발사와 연동 시 API 와 함께 바로고톡을 패키지형태로 제공할 계획”이라며 “향후 자동 업데이트 기능을 통해 시장에서 실질적으로 원하는 새로운 기능도 지속해서 지원할 예정”이라고 강조했다.