해비치 호텔앤드리조트 제주, 한국서비스품질지수 제주 리조트 부문 1위
2016-11-06 16:03
평점 76.7점으로 제주 리조트 내 최우수 리조트 선정
2일 오전 롯데호텔 서울에서 열린 '2016 한국서비스품질지수(KS-SQI)'평가에서 해비치호텔앤드리조트 하상우 본부장(왼쪽)이 리조트(제주) 부문 1위 수상을 기념해 한국표준협회 백수현 회장과 기념 촬영을 하고 있다.[사진=해비치호텔앤드리조트 제공]
아주경제 기수정 기자 = 최근 한국표준협회가 발표한 2016년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 제주 리조트 부문 1위에 해비치 호텔앤드리조트가 선정됐다.
지난 2009년부터 2014년까지 제주 리조트 부문 6년 연속 1위를 기록한 데 이어 올해 다시 한 번 정상에 오른 것.
KS-SQI 는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발한 모델로, 서비스나 제품을 직접 구매해 경험해 본 소비자들의 품질 평가를 바탕으로 한 지표다.
해비치 리조트는 호텔 개관 이래 호텔과 리조트를 통합 관리하는 시스템을 구축하고 일반 리조트에서는 시행하지 않는 전 고객에 대한 객실 에스코트 서비스와 일일 객실 점검, 룸서비스 등을 제공해오고 있다.
2012년부터 2015년 초까지는 순차적으로 전 객실의 전면 리뉴얼을 진행했으며 지난 5월에는 가족 단위 고객을 타깃으로 한 100평 규모의 실내 어린이 교육 및 놀이 시설 ‘모루’를 론칭하는 등의 노력도 기울였다.