삼성 '갤노트7' 새 보상대책 발표..."갤럭시S8 구매시 혜택"
2016-10-20 18:20
서울 강남구 한 이동통신사 매장에 고객들이 반납한 삼성전자 갤럭시 노트7 제품이 놓여 있다.
[유대길 기자, dbeorlf123@ajunews.com]
아주경제 박선미 기자 = 삼성전자가 '갤럭시노트7'의 교환율을 높이고자 새로운 피해보상 프로그램을 조만간 발표할 것으로 보인다.
20일 업계에 따르면 삼성전자는 갤럭시노트7 구매자들이 기기를 조기에 반납하고 다른 기종으로 교환하도록 유도하기 위한 방안을 마련 중이다.
이중에는 내년에 나올 갤럭시S8 등 신제품을 살 때 혜택을 주는 방안 등도 검토중인 것으로 알려졌다. 삼성전자 스마트폰을 계속 이용하려는 '충성고객'을 위해서다.
김진해 삼성전자 한국총괄 모바일영업팀 전무는 이날 "소비자들의 이탈을 막고 유통망 입장에서도 큰 혜택을 볼 수 있는 프로그램이 될 것"이라며 "고객들이 삼성전자 모델로 갈아타고 내년에 새로운 모델로 또 쉽게 교체할 수 있도록 해 드리겠다"고 말했다.
삼성전자는 발화 문제를 일으킨 갤럭시노트7을 지난 11일 단종하고 13일부터 제품 교환과 환불을 실시하는 중이다. 타 기종 교환이나 환불 기한은 12월 31일이다.