농어촌공사 상주지사 ‘고객만족 위한 교육’ 실시
2016-08-25 11:29
[사진=한국농어촌공사 상주지사 제공]
김해정 나우리더 교육원 강사는 ‘상대를 사로잡는 마법-이미지 메이킹’이라는 주제로강의했다.
김 강사는 “불과 0.1초의 첫인상에 따라 모든 관계가 어떻게 시작될지를 결정하므로 고객 응대시 첫인상인(표정)이 고객만족의 출발점”이라고 강조했다.
또한 이날 고객만족 서비스 역량강화와 전화친절 응대요령에 대한 실천위주로 교육을 실시했다.
백승칠 지사장은 “이번 강의를 통해 친절한 전화응대를 습관화하는 동시 고객만족을 최우선으로 생각하는 일등지사가 되기 위해 전 직원과 함께 지속적으로 노력할 것”이라고 말했다.