코웨이 "이물질 발견 얼음정수기 렌탈료 전액 환불조치"
2016-07-06 18:26
[사진=코웨이 제공 ]
아주경제 박선미 기자 = 코웨이가 최근 이물질이 발견돼 문제가 된 얼음정수기를 자발적으로 회수하고 고객에게 렌탈료를 물어주기로 했다.
코웨이는 6일 "일부 얼음정수기 때문에 고객 여러분께 큰 걱정을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드린다"며 고객의 염려를 해결하기 위해 보상 조치를 취한다고 밝혔다.
코웨이는 먼저, 판매 시기와 상관없이 문제가 된 얼음정수기 3개 모델을 단종하고 제품 전량을 회수하기로 했다.
코웨이는 또, 이 제품을 사용한 기간에 대한 렌탈료 전액을 고객에게 환불하고, 현재 회수 대상 제품을 쓰는 고객에게는 11
일부터 최신 제품을 교체해줄 계획이다. 해약을 원하는 경우 위약금 없이 해약 처리를 진행한다.
코웨이 관계자는 "니켈로 인한 건강상의 문제가 확인될 경우 이에 대한 책임을 다하겠다"며 외부 전문가 자문단을 꾸려 추가 조치를 모색하고 이에 대한 정보를 홈페이지와 고객센터를 통해 적극적으로 안내하겠다고 설명했다.