하남시 공무원 고객만족 친절교육
2016-03-03 10:55
[사진제공=하남시청]
아주경제 박재천 기자 =하남시(시장 이교범)가 3일 직원 250여명을 대상으로 “2016 친절행정 마인드 향상을 위한 친절교육”을 실시했다.
이번 친절교육은 개방·정보화 등 급격한 환경변화에 대처한 새로운 에너지를 충전하고, 공감행정과 긍정마인드로 내·외부 고객 모두 만족하는 서비스 제공에 목적을 뒀다.
특히 안지연 음악전문 강사를 초빙, ‘다양한 악기에서 배우는 친절의 본심’을 주제로 한 피아노 라이브 연주와 음악영상은 음악이라는 신선한 소재로 강의 몰입도를 높이며, 지난해 고객만족도 결과와 연계한 민원의 만족도를 높이는 민원응대 기법 등 맞춤형 교육을 실시해 눈길을 끌었다.