중소기업 지원 8개 부처 통합 콜센터 출범
2015-11-01 13:49
아주경제 김봉철 기자 = 앞으로 애로사항이 있는 중소기업은 중소기업청, 미래창조과학부, 산업통상자원부 등 7개 부처·청 콜센터 어디로 전화하든 원하는 상담을 받을 수 있게 된다.
중기청은 중기청을 비롯한 중소기업 지원 관련 7개 부처가 협력해 데이터 연계 시스템 ‘원콜(One Call) 종합상담서비스’를 2일부터 제공한다.
어느 한 곳에 전화해도 같은 내용의 원하는 상담을 한 번에 받을 수 있게 된 것이다.
지난해 중기청은 원콜 종합상담서비스를 제공하기 위해 그동안 분산 운영되던 중기청 산하 6개 콜센터를 ‘1357중소기업통합콜센터’로 통합한 바 있다.
이어 올해 2단계로 1357 중소기업통합콜센터를 비롯한 7개 부처의 중소기업관련 자유무역협정(FTA), 고용, 금융, 인증, 정부조달, 특허분야 등 제반 콜센터와도 협업을 실시해 데이터연계시스템을 구축하게 됐다.
한정화 중기청장은 “여러 부처가 협력해 종합 상담서비스를 제공함으로써 중소기업의 편의제고는 물론 정부서비스에 대한 만족도, 신뢰도 향상에 기여할 것으로 기대된다”고 말했다.
중기청은 중기청을 비롯한 중소기업 지원 관련 7개 부처가 협력해 데이터 연계 시스템 ‘원콜(One Call) 종합상담서비스’를 2일부터 제공한다.
어느 한 곳에 전화해도 같은 내용의 원하는 상담을 한 번에 받을 수 있게 된 것이다.
지난해 중기청은 원콜 종합상담서비스를 제공하기 위해 그동안 분산 운영되던 중기청 산하 6개 콜센터를 ‘1357중소기업통합콜센터’로 통합한 바 있다.
이어 올해 2단계로 1357 중소기업통합콜센터를 비롯한 7개 부처의 중소기업관련 자유무역협정(FTA), 고용, 금융, 인증, 정부조달, 특허분야 등 제반 콜센터와도 협업을 실시해 데이터연계시스템을 구축하게 됐다.
한정화 중기청장은 “여러 부처가 협력해 종합 상담서비스를 제공함으로써 중소기업의 편의제고는 물론 정부서비스에 대한 만족도, 신뢰도 향상에 기여할 것으로 기대된다”고 말했다.