롯데시네마, 2015 한국서비스품질지수 영화관 부문 4년 연속 1위 선정
2015-06-25 16:24
[사진제공=롯데시네마]
롯데시네마는 지난 2014년 아시아 최대규모의 영화관이며, 기네스북 인증 세계 최대 스크린(가로 34m, 세로 13.8m)이 설치돼 있는 초대형관 ‘SUPER PLEX G’(수퍼플렉스G)를 보유한 롯데시네마 월드타워를 개관하며 국내에서 2015년 현재 총 103개관 723개 스크린(2015년 6월 말 기준)을 확보했다. 해외시장 확장에도 박차를 가하고 있는데 중국 11개관, 베트남 16개관을 보유해 해외에서도 국내 멀티플렉스의 선진화된 서비스를 제공하고 있다.
또한 쾌적하고 편안한 영화 관람 환경을 제공하기 위해 전문방역업체 '세스코'와 업계 최초로 연간 계약을 맺어 영화관 좌석의 소독 및 탈취 작업, 전문 위생 관리 업체인 녹색식품안전연구원과 협업한 매점 위생 관리 시스템 구축 등 영화관 위생관리를 적극 시행하고 있다.
뿐만 아니라, 평소 육아로 인해 영화관람이 힘든 주부층을 위한 ‘맘편한 엄마랑 아가랑’ 행사 및 ‘찾아가는 영화관’ ‘레인보우데이’ ‘해피쉐어링’ 등 다양한 방법으로 고객 중심의 서비스를 제공하고자 지속적으로 노력했던 것이 이번 1위로 선정되는데 있어 주요한 역할을 했다.
롯데시네마는 이번 KS-SQI 1위 수상을 통해 뛰어난 영화관 시설과 우수한 서비스 품질을 인정받았다. 앞으로도 롯데시네마는 국내 최고의 멀티플렉스로서 책임과 자부심을 갖고 더욱 노력하는 모습을 보일 것임을 밝혔다.