군포의왕 민원인 만족도 제고 친절교육
2015-04-20 11:40
[사진제공=군포의왕교육지원청]
아주경제 박재천 기자 =군포의왕교육지원청(교육장 신용철)이 17일 관내 초·중·고 민원업무 담당자 142명을 대상으로 민원인 만족도 제고를 위한 친절 교육을 실시했다.
이날 교육은 민원 처리 과정이나 문의 등에 대한 친절·신속·정확한 처리방법은 물론, 민원인을 이해하고 공감하며, 나아가 고객의 마음까지 움직이는 것이 무엇보다 중요하다고 강조했다.
또 유형별 민원 사례를 구체적으로 들어가며, 교육행정서비스 문제점에 대한 개선점을 모색함으로써, 각급 학교 민원 업무 담당자들이 이번 친절교육을 통해 대민봉사자로서의 사명과 역할을 새롭게 인식하는 계기를 마련했다는 평이다.