강원도교육청, 행정서비스 고객만족도 조사 실시
2014-11-04 10:26
“고객 체감 만족도 조사로 감동서비스 제공할 것”
아주경제 박범천 기자 = 강원도교육청(교육감 민병희)은 행정서비스 전반에 대한 고객 만족도 조사를 이달 4~18일 보름간 실시한다고 밝혔다.
조사 대상은 강원도교육감 소속 교직원, 학생, 학부모, 본청 민원서비스 이용고객이며, 인터넷 온라인 설문을 통해 실시할 예정이다.
이번 만족도 조사로 강원교육행정서비스헌장에 대한 인지도와 행정서비스헌장 실천에 대한 만족도, 직원 친절도를 조사하고 행정서비스 개선을 위한 의견을 들을 예정이다.
또한, 조사 결과를 분석하여 강원교육행정서비스헌장 운영에 대한 고객 체감 만족도를 파악하여 헌장 운영 기초자료로 활용할 계획이다.
도교육청 심동자 조직관리담당사무관은 “이번 조사는 고객과 약속한 행정서비스에 대한 만족도를 측정하여 고객중심의 행정서비스 체계를 강화하기 위한 것”이라며 “고객이 바라는 행정서비스를 파악하고 불만족 사항을 개선하여 민원인에게 감동서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대한다”고 말했다.
한편, 이번 인터넷 온라인 설문조사는 도교육청 홈페이지 참여마당(설문조사)에서 참여할 수 있으며, 만족도 조사 결과는 12월 18일 이전에 공개된다.