성남도시개발공사, 상반기 직원 서비스 교육
2014-06-26 16:33
[사진제공=성남도시개발공사]
아주경제 박재천 기자 =성남도시개발공사(사장 황무성)가 대민행정 직원들의 고객감동 행정문화 정착을 위해 26일 2014년 상반기 직원 서비스 교육을 2차에 걸쳐 실시했다.
공사는 앞서 고객만족(CS)역량 강화와 민원행정서비스 체제를 개선시키기 위해 내부직원들로 구성된 CS리더 100인 양성을 마쳤고, 이에 올 하반기부터 고객감동 CS행정체제에 본격 돌입한다.
특히 공사는 민원 접점직원에 대한 지속적 서비스 교육시행과 업무처리능력 및 민원응대 방법 등을 순차적으로 개선해 CS리더를 추축으로 전 직원 CS마인드를 향상시킨다는 계획이다.