대전지방보훈청, 고객감동의 CS교육 실시
2014-03-07 23:34
아주경제 모석봉 기자 =
대전지방보훈청(청장 이명현)이 6일 본청 5층 대강당에서 민원서비스 직원역량 강화를 위해 친절마인드 향상 교육을 실시했다.
이날 ‘KTcs’ 전문강사 박근아씨를 초청해 친절서비스 기법 및 불만족 민원응대 요령, 민원응대 화법 등 친절마인드 향상을 위한 교육을 전 직원을 대상으로 실시했다.
이명현 청장은 “이번 교육을 통해 고객중심의 친절하고 따뜻한 감성을 갖춘 직원으로 거듭나 고객만족을 넘어선 고객감동의 조직으로 변화되길 바란다”고 당부했다.