성남시시설관리공단, 서비스품질 우수기업 인증
2013-12-19 10:36
(사진제공=성남시시설관리공단)
아주경제 박재천 기자 =성남시시설관리공단(이사장 이상락)이 한국서비스품질 우수기관(사회서비스 관리 행정) 부문에서 2007년 최초 인증에 이어 3회 연속 인증을 획득했다.
한국서비스품질 우수기업인증은 산업통상자원부 국가기술표준원에서 주관하는 서비스품질인증제도로 인증 유효기간은 3년이며, 전문가들로 구성된 평가단의 서류평가, 현장평가, 고객평가, 암행평가를 거쳐 최종심의 후 이에 적합한 기업들에게 수여되는 인증 제도다.
여기서 공단은 서비스혁신시스템 구축·운영, 서비스 개선 요원인 CS리더 선발·운영, 고객 중심의 고품질 서비스를 지향하고자 하는 실천 노력 등을 높이 평가 받았다.