아주경제 박정수 기자= IT인프라 서비스 전문기업 아이티센시스템즈는 4일 소셜분석 전문기업 타파크로스와 공동으로 소셜게이트(Social Gate, www.sogate.co.kr)를 출시한다고 밝혔다.

소셜게이트의 대표적 서비스는 소셜 분석과 소셜 모니터링으로 구분되는데, 소셜 분석은 언어처리 기술을 바탕으로 정책 관련 이슈, 인식, 행동패턴 등의 데이터를 분석해 마케팅, 홍보, CS전략에 활용 가능한 자료를 제공하고, 소셜 모니터링은 정보의 주요 유통 경로인 블로그, 트위터, 페이스북 등 다양한 소셜 채널의 데이터를 실시간으로 수집하고 분석한다. 또한 알람 및 이슈트래킹 기능을 통해 사전 경고 서비스를 제공함으로써 부정적이거나 돌발적 이슈의 확산 추이 및 변화 과정을 분석할 수 있다.

아이티센시스템즈 관계자는 "공공기관이 소셜게이트를 활용하면 보다 수월하고 효과적인 SNS 운영이 가능할 것이라며 이를 통해 소셜 미디어 시대에 맞는 정책 홍보 활용 및 위기 대응 체계의 수립이 한 층 빠르게 이뤄질 수 있을 것"이라고 설명했다.

강진모 아이티센시스템즈 대표는 "공공기관이 정책 수립 시 국민의 목소리를 경청하고 국민들과의 소통에 보다 유리한 환경을 조성하는 데 도움이 되고자 최근 미디어 환경에 특화된 소셜게이트 서비스를 제공하게 됐다"고 전했다.