(아주경제 이수경 기자) SC제일은행은 16일 최첨단 IT 설비를 활용해 새롭고 편리한 금융서비스를 제공하는 스마트뱅킹센터를 본격 오픈했다고 밝혔다.

서울 서초구 강남역 인근에 문을 연 이 센터는 고객들이 첨단 디지털장비를 통해 언제든지 본점의 투자 컨설턴트나 인근 점포의 자산관리 PB등 전문가와 실시간 화상상담을 할 수 있는 미래형 점포다.

또한 터치스크린을 활용한 최신 금융정보 확인과 함께 전담 콜센터 직원의 핫라인 등 미래형 서비스를 제공한다.

아울러 창구에서 고객이 찾아오기를 기다리는 것이 아니라 직접 찾아가는 서비스를 통해 고객의 시간 절약을 가능하게 함으로써 기존 영업점과의 또 다른 차별화를 추구하게 된다.

이러한 스마트뱅킹센터 도입은 IT매체에 익숙하고 금융거래를 스스로 선택하는 고객이 급증함에 따라 전통적인 영업점 채널과 ATM/인터넷뱅킹 등 멀티채널을 넘어 ‘셀프 금융’으로 고객의 금융 니즈와 이용 패턴이 급속히 진화하는 추세에 능동적으로 대응하기 위한 것이다.

특히 지난 12일부터 시범 영업을 시작한 서초스마트뱅킹센터는 IT 매체에 익숙한 젊은 직장인이 전체 방문 고객의 90%를 차지하는 것으로 분석됐다.

SC제일은행은 오는 19일 서울 종로구 종로3가역 인근에 종로스마트뱅킹센터를 개설하는 등 점진적으로 미래형 점포를 늘려 나갈 예정이다.

한국스탠다드차타드은행 소매채널사업부를 총괄하는 박종복 전무는 “은행 최초로 최첨단 장비를 활용한 스마트뱅킹센터를 구축함으로써 고객들에게 보다 편리한 미래형 금융서비스를 제공할 수 있게 되었다”며 “새롭고 선진적인 서비스를 통해 고객과의 접점을 확대해 갈 방침”이라고 말했다.