대한항공 조원태 경영전략본부장(앞줄 오른쪽), 필립 쉐렉 아마데우스 총괄 부사장을 비롯한 양사 관계자들이 계약서 체결 (사진=대한항공)

(아주경제 이덕형 기자)대한항공이 항공 예약∙발권∙운송등 정보기술(IT) 시스템을 고객 서비스 편의을 위해 업그레이드 한다. 대한항공은 20일 서울 공항동 본사에서 조원태 대한항공 경영전략본부장을 비롯해 필립 쉐렉 아마데우스 총괄 부사장 등이 참석한 가운데‘대한항공 신 여객 시스템 도입 계약 체결식’을 가졌다.

대한항공이 현재 사용하고 있는 예약∙발권∙운송 시스템을 세계적인 회사인‘아마데우스’의‘아마데우스 알테아 고객 관리 솔루션’(Amadeus’ Altéa Customer Management Solution)으로 교체하기로 했다.

대한항공은 ‘아마데우스 알테아 고객 관리 솔루션’ 도입을 위해 오는 6월부터 향후 3년 간 총 1억 달러를 투입할 예정이다. 특히 아마데우스는 항공권 등 예약∙발권∙운송 서비스를 제공하는 글로벌 IT업체로서 이 회사의 ‘아마데우스 알테아 고객 관리 솔루션’은 에어프랑스, 싱가포르항공, 루프트한자, 콴타스 등 전 세계 110여개 항공사가 사용하고 있다.

다음달부터 3년간 창사 최대 규모인 180여명으로 구성된 태스크포스(TF)이 시스템 개발 및 검증, 직원 교육, 테스트 서비스 실시 등의 절차를 거쳐 2014년 5월부터 새로운 시스템을 적용해 운영한다.

한편, 대한항공은 지난 2004년‘글로벌 선도항공사’비전 선포 이래 기업이미지(CI) 교체, 차세대 항공기 도입, 객실 명품화 프로젝트 완성, 전사적자원관리(ERP) 시스템 구축을 위해 투자를 하고 있다.