강원도교육청, 특이민원 대응 경찰 합동 모의훈련 실시
2024-08-14 14:07
실전과 같은 훈련 통해 안전한 민원실 조성
도교육청은 최근 다양한 특이민원이 발생함에 따라 민원인의 폭언, 폭행 등으로부터 민원 담당자와 다른 민원인을 보호하고, 상황 대응 능력을 강화하고자 이번 훈련을 마련했다.
훈련은 민원인이 폭언하는 가상 상황을 설정하고, △상급자 대응 및 진정 유도 △휴대용 보호장비를 통한 녹음·녹화 △비상벨 호출 및 타 민원인 등 대피 유도 △안전 요원 개입 △경찰 인계 순으로 진행했다.
박기현 총무과장은 “모의훈련을 통해 특이민원으로부터 민원 담당자를 보호하고 민원인이 안전하게 찾을 수 있는 민원실을 만들기 위해 노력하겠다”고 말했다.