KT엠모바일, 알뜰폰 최초 9년 연속 '웹 접근성 인증' 획득
2024-05-10 08:41
KT엠모바일은 정보 취약계층의 다이렉트 몰 이용에 불편함이 없도록 지난 2016년도부터 올해인 2024년도까지 9년 연속으로 웹 접근성 인증을 매년 갱신 중이다. 이는 알뜰폰 업계에서는 최초다.
웹 접근성 품질인증은 장애인과 고령자 등 정보 접근 약자가 웹 페이지 이용에 불편이 없도록 보장하는 것이다. 장애인차별금지 및 권리구제 등에 관한 법률과 지능정보화 기본법에 따른 웹 접근성 표준 지침을 준수한 우수 홈페이지의 품질을 1년 동안 인증하는 제도이다.
KT엠모바일은 장애인·고령자들의 웹 접근성 향상을 위한 UI·UX와 사용성을 개선했다. 주요 개선 사항은 △배너 및 시안의 명도대비 적용 △대체 텍스트 삽입 및 보완 △자막과 태그를 삽입해 텍스트를 음성으로 들을 수 있도록 지원하는 등 다이렉트 몰 이용 접근성을 확대했다.
추가로 시각장애인 대상으로 고객센터 상담원이 전화로 요금 명세표를 읽어주는 '정보소외계층 대상 청구요금 사전 안내' 서비스를 제공하고 있다. 고객이 원하는 시간에 상담할 수 있는 상담 예약 서비스도 제공 중이다.
이광규 KT엠모바일 사업운영본부장은 "9년 연속 웹 접근성 인증은 장애인·고령자들을 포함한 고객중심 경영 실천을 위한 노력의 결과"라며 "앞으로도 정보 취약계층이 불편함 없이 다이렉트 몰을 이용할 수 있도록 KT엠모바일이 앞장서겠다"고 말했다.