남양주시 바로처리 성공적 안착…"80% 이상 만족"
2023-07-19 15:06
'4323㎞ 비법정 도로 유지·보수…상반기 696건 불편 민원 해결'
경기 남양주시(시장 주광덕)의 바로처리팀이 시민들 일상에 성공적으로 안착했다.
19일 시에 따르면 신속한 민원 처리 서비스를 제공하고자 올 1월 바로처리팀을 신설했다.
관내 16개 행정복지센터와 읍·면·동이 관리하는 4323㎞에 달하는 비법정 도로의 긴급 유지·보수를 담당한다.
특히 팀 내 현장기동반이 41건의 소규모 도로 파손을 직접 보수하는 등 민원 처리 기간을 단축하고 예산을 절감하는 일거양득의 효과를 거뒀다.
이런 노력으로 만족도 조사 결과 80% 이상이 '만족한다'고 답한 것으로 확인됐다.
한편 시는 오는 27일 올해 상반기 바로처리 운영 성과보고회를 열고 바로처리 성과와 실적을 공유하고, 운영 개선방안 등을 논의할 예정이다.