KTOA "트위치 일방적인 화질저하 조치 유감...사유 밝혀달라"
2022-10-05 18:08
일방적 통보 후 화질저하 조치해 통신사 이용자 민원 발생
[사진=트위치]
한국통신사업자연합회(KTOA)가 5일 트위치코리아에 대해 최근 동영상 화질저하 조치 사유 등에 대해 공개 질의했다.
KTOA 측은 "트위치가 충분한 사전 설명 없이 일방적인 공지 후 화질저하 조치를 시행하면서 통신사에 많은 민원이 접수되고 있다"며 "화질저하 조치 사유, 내용 등을 상세히 알려주면, 이용자 민원 대응에 활용하겠다"고 밝혔다.
특히 "이용자 화질저하 조치는 트위치의 권한이고 책임이지만, 통신사가 트위치에 대해 서비스를 문제없이 제공하고 있는 상황에서 이런 조치가 시행됐다는 점은 상당히 유감스럽다"고 덧붙였다.
KTOA 측은 "트위치가 충분한 사전 설명 없이 일방적인 공지 후 화질저하 조치를 시행하면서 통신사에 많은 민원이 접수되고 있다"며 "화질저하 조치 사유, 내용 등을 상세히 알려주면, 이용자 민원 대응에 활용하겠다"고 밝혔다.
특히 "이용자 화질저하 조치는 트위치의 권한이고 책임이지만, 통신사가 트위치에 대해 서비스를 문제없이 제공하고 있는 상황에서 이런 조치가 시행됐다는 점은 상당히 유감스럽다"고 덧붙였다.