교보생명, 생보사 최초 콜센터 야간 상담 운영
2022-09-01 10:24
오후 9시까지 3시간 확대
교보생명 서울 광화문사옥 전경[사진=교보생명]
교보생명이 콜센터 운영시간 확대로 고객 편의성 높이기에 나선다.
교보생명은 자사 콜센터 운영시간을 오전 9시에서 오후 9시까지로 3시간 확대 운영한다고 1일 밝혔다.
이에 근무시간에 전화상담을 이용하기 어려웠던 고객들은 야간에 보험 관련 상담을 받을 수 있게 됐다. 구체적으로 고객들은 보험금 지급 업무는 물론 보험료 납입, 보험계약대출 실행·상환, 보험계약 변경, 사고보험금 상담, 증명서 발급 등 업무에 상담할 수 있다.
한편 교보생명은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 조사한 콜센터 서비스 품질조사(KSQI) 생명보험 부문에서 우수콜센터에 19년 연속 선정된 바 있다.