유명순 한국씨티은행장 "소비자 보호 방안 차질없이 이행해야"
2022-01-04 17:02
[사진=씨티은행]
유명순 한국씨티은행장은 4일 "소비자금융의 단계적 폐지 과정에서 관련 법규와 절차를 준수하면서 고객 가치를 최우선에 두고 소비자 보호 방안을 차질없이 이행해야 한다"고 강조했다.
유 행장은 이날 임직원에게 보내는 신년사에서 "금융소비자보호법을 준수하면서 민원 방지를 위해 노력하고 민원이 발생하면 이를 신속하게 처리해 소비자의 권익을 보호하는 데 최선을 다해야 한다"면서 "희망퇴직에 따른 업무 공백이 발생하지 않도록 인력과 업무를 효율적으로 재배치하겠다"고 말했다.
씨티은행은 지난해 10월 소비자금융 부문을 단계적으로 폐지하기로 했다. 현재 금융당국과 소비자보호 계획 내용을 놓고 최종 협의 중이며, 이달 내 마무리를 목표로 하고 있다.
유 행장은 기업금융 부문 재도약을 위한 경쟁력 강화를 임직원에게 주문하기도 했다 그는 "기업금융 사업 부문에 대한 보다 집중적이고 지속적인 투자를 통해 지속 가능한 성장을 위한 초석을 마련할 것"이라며 "국내 라이선스를 활용한 자본시장상품을 확대하고 기업금융 플랫폼을 강화해 나가겠다"고 말했다.
조직 운영에 관해서는 "대규모 희망퇴직 이후 대고객 서비스 품질 유지를 위해 소비자금융 및 지원 부문의 조직 재편을 신속히 진행하겠다"고 말했다. 유 행장은 "변화의 가속화 시대에 잘 대응하기 위해서는 속도가 완벽함보다 중요하다"며 "완벽함을 추구하면서 시간을 지체하는 것보다 사소한 실수를 빠르게 수정하면서 앞으로 나아가는 것이 필요하다"고 강조했다.
유 행장은 이날 임직원에게 보내는 신년사에서 "금융소비자보호법을 준수하면서 민원 방지를 위해 노력하고 민원이 발생하면 이를 신속하게 처리해 소비자의 권익을 보호하는 데 최선을 다해야 한다"면서 "희망퇴직에 따른 업무 공백이 발생하지 않도록 인력과 업무를 효율적으로 재배치하겠다"고 말했다.
씨티은행은 지난해 10월 소비자금융 부문을 단계적으로 폐지하기로 했다. 현재 금융당국과 소비자보호 계획 내용을 놓고 최종 협의 중이며, 이달 내 마무리를 목표로 하고 있다.
유 행장은 기업금융 부문 재도약을 위한 경쟁력 강화를 임직원에게 주문하기도 했다 그는 "기업금융 사업 부문에 대한 보다 집중적이고 지속적인 투자를 통해 지속 가능한 성장을 위한 초석을 마련할 것"이라며 "국내 라이선스를 활용한 자본시장상품을 확대하고 기업금융 플랫폼을 강화해 나가겠다"고 말했다.
조직 운영에 관해서는 "대규모 희망퇴직 이후 대고객 서비스 품질 유지를 위해 소비자금융 및 지원 부문의 조직 재편을 신속히 진행하겠다"고 말했다. 유 행장은 "변화의 가속화 시대에 잘 대응하기 위해서는 속도가 완벽함보다 중요하다"며 "완벽함을 추구하면서 시간을 지체하는 것보다 사소한 실수를 빠르게 수정하면서 앞으로 나아가는 것이 필요하다"고 강조했다.