KT IS, 쿠쿠와 맞손…고객서비스·유통 협력
2021-08-25 09:18
이성환 KT IS 전무(왼쪽)와 허재영 쿠쿠 상무가 업무협약을 체결하고 있다.[사진=KT IS 제공]
KT고객센터를 운영하는 KT IS는 25일 종합 건강 생활가전 기업 쿠쿠전자, 쿠쿠홈시스와 함께 고객서비스와 상품 판매, 유통 분야의 협력을 위한 협약을 전날 여의도 kt is 본사 대회의실에서 체결했다고 밝혔다.
이번 협약은 KT IS의 고객 최우선 고객서비스 역량과 쿠쿠의 높은 브랜드 인지도·상품 경쟁력을 기반으로 양사 간 시너지를 창출하고자 하는 목적으로 체결됐다.
KT IS는 이번 협약을 계기로 플랫폼 기반의 고객서비스, 유통 채널을 통해 KT 고객들에게 쿠쿠의 혁신적이고 다양한 제품들을 합리적인 가격으로 제공할 수 있게 됐다. KT 인터넷과 인터넷TV(IPTV) 상품 가입 시 제공되는 'KT반값초이스'를 통해 공기청정기, 정수기, 비데, 펫드라이룸 등 다양한 생활가전의 일시불 할인 판매와 렌털 특판을 진행하는 등 고객에게 풍성한 혜택을 제공한다.
또한, KT IS가 보유한 한국표준협회 주관 고객센터 품질평가(KS-CQI) 7년 연속 1위의 노하우를 쿠쿠 고객서비스에 접목한다. 고객서비스(CS) 역량을 전수하고 품질 향상을 목표로 한 상호 협의를 계속해서 이어나갈 계획이다.
KT IS는 이번 협약을 시작으로 쿠쿠와의 전략적 파트너십을 강화해 다양한 상품 판매, 유통 경험을 축적하고 사업 영역과 시장 확대에 박차를 가할 계획이다
이성환 KT IS 전무(CS사업본부장)는 "국내 정상급 고객서비스 노하우와 세일즈 역량을 보유한 KT IS가 대한민국 대표 생활가전 브랜드인 쿠쿠와 컬래버레이션을 시작하는 뜻깊은 순간"이라며 "향후 양사 간 강점을 기반으로 다양한 시너지를 낼 것으로 기대한다"고 전했다.
허재영 쿠쿠 상무(영업본부장)는 "이번 업무협약을 통해 양사 모두 고객서비스 품질 향상과 유통사업의 역량을 강화하는 등 동반 성장하며 업계 시장 변화를 이끄는 선도자로서의 입지를 다질 것이라 기대하고 있다"고 말했다.