LG전자 하이텔레서비스, 올해 정규직 300명 채용…장애인도 2배↑
2021-08-10 11:00
'콜센터' 운영, 장애인고용공단과 연계해 채용 확대...수어 상담사도 다수 모집
LG전자 고객상담서비스 자회사인 하이텔레서비스가 올해 상담전문 인력을 최대 300명 채용, 고용 창출에 나선다.
특히 장애인 채용을 전년 대비 2배 이상 늘리고 수어 상담사도 모집해 다양한 고객의 요구에 부응할 계획이다.
10일 LG전자 콜센터를 운영하고 있는 하이텔레서비스에 따르면 회사는 코로나19 확산으로 비대면
올 상반기 상담전문인력을 150여 명 채용한 데 이어 하반기에도 비슷한 규모로
특히 하이텔레서비스는 한국장애인고용공단과 연계해 장애인
현재 LG전자 콜센터는 서울특별시, 경기도, 부산광역시 등에 3개 거점을 두고 365일 24시간 운영되고 있다. 음성인식 ARS, 보이는 ARS, 인공지능 챗봇(Chatbot) 등 고객이 원하는 방식의 다양한 맞춤형 상담 시스템을 운영하고 있다.
하이텔레서비스는 콜센터 상담사들의 건강과 편의를 위해
특히 고객의 제품 사용 환경에 맞춰 최적
LG전자 콜센터는 지난해 한국표준협회가 주관하는 ‘2020 콜센터품질지수(KS-CQI: Korean Standard Contact-Service Quality Index)’에서 가전서비스 우수기업에 선정됐다.
윤동인 하이텔레서비스 대표는 “차별화된 양질의 서비스를 제공해 고객 만족도를 높일
[사진=LG전자 하이텔레서비스 홈페이지 갈무리]