[IT팁] 갤럭시폰서 앱 꺼짐 현상 일어나면? "웹뷰를 끄세요"
2021-03-23 11:46
해결법: '설정' > '애플리케이션' > 'Android System WebView' 검색 > 오른쪽 상단 메뉴 탭에서 '업데이트 삭제'
15일 오전 서울 강남구 삼성전자 딜라이트샵을 찾은 시민들이 삼성의 신형 스마트폰 '갤럭시 S21' 제품을 살펴보고 있다.[유대길 기자, dbeorlf123@ajunews.com]
안드로이드 기반인 삼성전자 갤럭시 스마트폰에서 '앱 꺼짐' 현상이 발생해 많은 이용자가 불편을 겪고 있다.
23일 네이버 지식인에는 '갤럭시21 울트라 앱 꺼짐 현상'이라는 제목의 글이 올라왔다. 글쓴이는 "오늘 아침부터 앱을 켜면 자동으로 꺼진다. (앱을) 삭제한 뒤 다시 설치해도 켜지다가 또 안 된다. 폰을 구매한 지 한 달 밖에 안됐다"며 답답함을 호소했다.
갤럭시 스마트폰을 사용하는 다른 누리꾼들도 "글쓴이와 같은 현상이 반복된다", "아침부터 카카오톡을 비롯해 네이버 등 앱이 다 안된다"고 아우성치고 있다.
이는 한국만의 문제가 아니다. 미국 유명 커뮤니티 '레딧(Reddit)'에도 갤럭시 스마트폰 내 앱 꺼짐 현상에 대해 불평하는 글이 올라왔다. 일본 누리꾼들도 트위터에 "갤럭시폰에서 야후와 라인, 구글 등 앱이 열리지 않고 강제 종료되고 있다"는 지적하는 글을 올렸다.
23일 네이버 지식인에는 '갤럭시21 울트라 앱 꺼짐 현상'이라는 제목의 글이 올라왔다. 글쓴이는 "오늘 아침부터 앱을 켜면 자동으로 꺼진다. (앱을) 삭제한 뒤 다시 설치해도 켜지다가 또 안 된다. 폰을 구매한 지 한 달 밖에 안됐다"며 답답함을 호소했다.
갤럭시 스마트폰을 사용하는 다른 누리꾼들도 "글쓴이와 같은 현상이 반복된다", "아침부터 카카오톡을 비롯해 네이버 등 앱이 다 안된다"고 아우성치고 있다.
이는 한국만의 문제가 아니다. 미국 유명 커뮤니티 '레딧(Reddit)'에도 갤럭시 스마트폰 내 앱 꺼짐 현상에 대해 불평하는 글이 올라왔다. 일본 누리꾼들도 트위터에 "갤럭시폰에서 야후와 라인, 구글 등 앱이 열리지 않고 강제 종료되고 있다"는 지적하는 글을 올렸다.
[사진=삼성 지원 미국 공식 트위터]
이에 삼성 측은 공식 트위터를 통해 해결법을 공유했다. 삼성 측에 따르면, 먼저 스마트폰 '설정'에서 '애플리케이션' 메뉴에 들어간 뒤 ‘안드로이드 시스템 웹뷰(Android System WebView)’를 영어로 검색한다. 이후 오른쪽 상단에 있는 메뉴 탭을 눌러 '업데이트 삭제'를 실행하고 단말기를 재부팅 하면 된다. 이는 최신 업데이트 버전만 삭제하는 것으로, 앱 자체가 삭제되는 것은 아니다.
갤럭시폰 앱 꺼짐 해결법
'설정' > '애플리케이션' > 'Android System WebView' 검색 > 오른쪽 상단 메뉴 탭에서 '업데이트 삭제'
[사진=갤럭시폰 이용자가 올린 '앱 꺼짐' 현상]
이 문제에 대한 정확한 원인은 아직 확인되지 않았다. 다만 웹뷰 최신 업데이트를 삭제하면 앱 꺼짐이 발생하지 않는다는 점에서 구글의 안드로이드 업데이트 관련 문제로 풀이된다.
미국 정보기술(IT) 전문매체 엔가젯에 따르면 구글은 "웹뷰 문제로 인한 앱 꺼짐 현상을 확인했으며, 해당 문제를 확인 중에 있다"고 밝혔다.