온라인 패션 플랫폼 무신사가 똑똑한 상품 추천 시스템으로 인기를 끌어모으고 있다. 1일 기준 무신사 누적 회원은 783만명, 매월 방문객은 1000만명에 달한다. 특히 최근에는 소비자 평가를 기반으로 하는 '2021 KCA 앱 어워즈'에서 쇼핑 의류 부문 1위를 수상하기도 했다.

무신사 인기 비결은 언택트 쇼핑의 한계를 극복하는 다양한 서비스와 기능이다. 일단 무신사는 고객이 원하는 패션 아이템을 손쉽게 찾을 수 있게 인공지능(AI) 기반 이미지 검색 서비스를 제공한다.

이 서비스를 통해 찾고 싶은 패션 아이템과 스타일링 이미지를 검색창에 업로드하면 그 상품이나 비슷한 상품을 제안한다. 마음에 드는 상품과 비슷한 디자인, 패턴의 상품을 추천하는 스마트 서치 기능도 있다. 또 색상과 패턴 등을 세분화한 컬러칩 필터 기능도 제공한다.

또 무신사는 패션 상품을 직접 입어보지 않고 고객이 자신에게 맞는 사이즈를 선택할 수 있도록 키와 몸무게에 따라 체형을 세분화해 상품 착용 핏을 총 16가지로 보여주는 '16핏 가이드'도 운영하고 있다.

상품마다 본인과 비슷한 체형의 다른 구매자가 남긴 사이즈 만족도 평가를 기반으로 사이즈를 추천하는 '마이사이즈 서비스'도 제공하고 있다. 일 평균 1만7000여 건 이상 실시간 업로드되는 상품 후기 콘텐츠도 사이즈 선택에 도움을 준다.

상품 후기는 전반적인 구매 만족도와 밝기, 색감, 두께감 등 상품에 대한 다양한 평가를 살펴볼 수 있도록 구성해 상품 구매를 결정하는데 도움을 줄 수 있도록 했다.

무신사는 최근 유행 아이템을 추구하는 고객들을 위해 '랭킹' 서비스를 통해 실시간, 주간, 월간 등 기간별로 유행하는 상품과 브랜드를 파악할 수 있도록 했다. 또한 상품을 클릭하면 1년 동안 얼마나 많은 회원들이 구매했는지, 조회했는지, 한눈에 확인할 수 있다.

이밖에도 계절과 유행을 반영해 누구나 쉽게 시도할 수 있는 코디를 제안하는 '코디숍'과 '상품 큐레이션'을 제공하며, 패션 코디를 360도 각도로 볼 수 있는 '360도 코디숍' 기능을 도입했다.