평택시는 13일 올해 상반기 ‘민원처리 마일리지제’를 운영한 결과, 민원처리 기간이 2일 이상인 법정·고충 민원처리 중 가장 많은 단축일수를 기록한 3개 부서 및 9명의 공무원을 선정했다고 밝혔다.

민원처리 단축률은 지난해 상반기 70.7%에서 올해 상반기 72.9%로 2.2% 상승했으며 단순민원의 경우 73%의 단축률을 보이며 복합민원 단축률보다 17.2% 높게 측정됐다.

이번 상반기 민원처리 마일리지제 운영은 코로나19 방역 및 초소 근무로 힘든 직원들을 격려하고 시민들의 시간을 아끼기 위해서 하반기에만 선정하던 것을 상·하반기 나눠서 운영하게 됐다.

하반기에는 민원처리 단축, 민원서비스 개선, 고객 응대 만족도 평가 3개 분야로 나누어 선정할 계획이다.

정장선 시장은 “민원서비스 종합평가에서 우리 시가 3년 연속 우수기관으로 선정될 수 있었던 것은 시 공무원과 시민 여러분의 협조로 이뤄낸 쾌거라며 앞으로도 시민들께 신속한 행정서비스 제공을 위해 노력을 다하겠다”고 말했다.