금융감독원은 코로나19로 경영애로를 겪고 있는 소상공인과 자영업자의 위기 관리를 지원하기 위해 금감원 내 현장지원단을 설치한다. 이를 통해 현장의 애로사항 등을 파악한다. 기존에 은행권이 제공하던 창업 위주의 컨설팅은 위기관리 컨설팅으로 확대 재편한다.

2일 금감원에 따르면 현장지원단 내 실무지원반을 두고, 산하에 실무팀으로 총괄분석팀과 현장상황팀을 배치한다. 현장지원단장은 소비자피해예방 부원장보가, 실무지원반장은 포용금융실장이 각각 맡는다.

총괄분석팀은 특별상담센터 등을 통한 금융애로 점검, 은행권 애로사항 파악, 금융지원 상황 분석과 사전지원 방안을 모색한다.

현장상황팀은 현장청취반 운영을 통한 업종별 동향 파악, 은행권의 ‘개인사업자대출119’와 ‘컨설팅센터’ 등을 활용한 소상공인･자영업자 지원을 독려한다.

현장지원단은 은행의 협력이 필요한 사안을 위해 각 은행의 소상공인･자영업자 여신담당 임원들의 협의체와 긴밀한 공조체계를 유지한다. 현장청취반을 운영해 현재 시행 중인 각종 금융지원 정책들의 효과성, 활용 정도, 보완 필요사항 등을 신속히 파악한다. 다양한 목소리를 듣기 위해 업종별, 테마별, 특성별로 추진한다.

금감원은 연체 우려 자영업자 지원을 위해 개인사업자대출 119 제도를 강화한다. 이 제도는 만기 시점에 채무상환이 어렵거나 또는 연체 중(3개월 이내)인 차주에 대해 만기 연장, 이자 감면, 분할상환 등을 지원하는 제도다.

채무자인 개인사업자는 채무상환 부담을 덜고, 은행은 부실채권 발생을 줄일 수 있기 때문에 은행권의 적극적 지원을 유도할 계획이다. 지원대상 차주가 신청하기 전에 은행이 먼저 안내하고, 영업점 직원 교육 및 제도 홍보를 강화한다.

금감원은 현장지원단을 통해 은행의 제도 운영실적 및 체계에 대해 주기적으로 점검하고, 안내자료를 다양한 형태로 제작해 배포한다.

소상공인·자영업자를 위한 위기관리 컨설팅도 강화한다. 이를 위해 기존의 창업 중심 경영컨설팅 센터를 위기관리 중심으로 기능을 전환한다.

금감원은 이와 함께 금융지주사 중심으로 은행과 카드사가 각각의 전문분야를 분담하는 ‘위기관리 종합컨설팅’을 제공하도록 권장한다. 은행은 자금지원·채무조정 프로그램을 안내하고, 카드사는 업태·업종전환 관련 자문을 해주는 식이다.

언택트(Untact) 분위기 확산에 따른 비대면 상담·컨설팅 수요에 대비해 은행권의 자영업자 전용 모바일 플랫폼을 통해 컨설팅 접수·상담 등을 제공한다.

금감원 관계자는 “소상공인·자영업자가 코로나19 위기를 극복함에 있어 골든타임을 놓치지 않도록 하는 데 기여할 것으로 기대한다”며 “업종별로 소상공인 피해규모 및 금융애로 유형 등에 대한 세밀한 파악을 통해 다양한 대응방안을 마련할 계획”이라고 말했다.