신한은행, 고객 시간 맞춰 영업점 운영…'굿타임 뱅크' 도입
2019-07-09 08:25
신한은행은 고객의 라이프스타일과 거래패턴에 맞춰 영업시간을 다르게 운영하는 '굿타임 뱅크(Good Time Bank)'를 시범 운영한다고 9일 밝혔다.
굿타임 뱅크는 방문하는 고객들의 라이프 스타일과 거래패턴에 맞춰 업무시간을 유연하게 적용하는 영업점을 의미한다. 기존의 '탄력점포' 개념을 일반 영업점으로 확대 적용해 고객 편의성을 강화했다.
신한은행은 영업점을 이용하는 고객의 거래 특성에 초점을 맞춰 ▲주거래 기업 고객 위주의 기업형 점포 ▲대형상가 및 상업지역의 자영업자 고객에 맞춰 영업하는 상가형 점포 ▲오피스지역에 위치해 직장인 고객 편의를 고려한 오피스형 점포의 형태로 시범 운영을 시작한다.
이미 신한은행은 관공서, 병원 등에 소재한 점포 및 외국인 근로자가 많은 지역에 있는 점포를 중심으로 현재 110개의 탄력점포를 운영하고 있다.
신한은행 관계자는 "영업시간 변경을 통해 은행 방문 시간에 제약이 있었던 고객들의 편의성이 증대될 것으로 예상된다"며 "향후 지역별 고객의 은행방문 시간대 등을 면밀히 분석해 다양한 운영시간을 통해 고객의 니즈에 맞는 영업점 운영을 검토하겠다"고 말했다.
[사진=신한은행 제공]