KB금융 윤종규 회장, 상반기 직원 600명과 타운홀미팅
2019-06-24 17:02
KB금융그룹 윤종규 회장이 최근 계열사인 KB증권 직원들과 타운홀 미팅을 갖는 모습. [사진=KB금융그룹 제공]
KB금융은 윤종규 회장이 올해 상반기에 이같은 쌍방향 커뮤니케이션을 포함, 계열사 직원들과의 소통 횟수와 채널을 확대하는데 주력했다고 24일 밝혔다.
윤종규 회장은 이 기간 동안 계열사 직원 600여명을 직접 만나는 타운홀 미팅을 12차례 가졌다. 지난 4월부터 최근까지 각 계열사 본사를 찾아 직원들과의 만남을 주관하고 경영전략을 공유한데 이어 각종 이슈에 대한 토론에 나선 거다.
현장에서 윤종규 회장은 직원들의 질문에 답변하거나 토론 후 사진을 함께 찍는 등 격의 없는 모습을 보여 호응을 이끌었다. 현장에 참석하지 못한 직원들을 위해 유튜브로 실시간 중계하기도 했다.
윤종규 회장은 특히 콜센터 직원들과의 대화에서 "단순 작업은 챗봇이나 보이스봇 등 인공지능(AI), 디지털 기술의 활용을 더욱 강화하고 근무환경 개선과 인식 제고 노력도 병행해 콜센터의 위상과 역량을 강화하겠다"고 밝혔다.