박원순 서울시장이 빅데이터 기반의 스마트시티 건설 계획을 발표하며 "차 없는 시간, 도로를 공유 주차장으로 활용할 수 있도록 빅데이터를 이용하면 좋을 것"이라는 구상을 밝혔다.

13일 서울시청 본관 3층 대회의실에서 열린 '서울시 스마트시티 좌담회'에서는 박원순 서울시장, 정원오 성동구청장, 김수현 양천구청장 등이 모여 서울시가 2022년까지 구축하겠다고 밝힌 스마트시티에 대한 다양한 아이디어를 소개했다. 특히 박 시장은 빅데이터를 활용해 공유경제를 실현하는 모델에 대해 깊은 관심을 보이며 이를 정책으로 연결하겠다는 의지를 드러냈다.

정원오 성동구청장과 김수영 양천구청장은 지난 1월 해당 자치구가 ‘생활현장 스마트시티 특구’로 첫 지정된 만큼 '스마트시티 서울 추진계획'에 협조하겠다는 뜻을 전했다. '생활현장 스마트시티 특구’는 사물인터넷 등 첨단 ICT 기술을 적용한 다양한 사업을 추진한다. 3년(2019~2021년)간 36억원(시비 30억원·구비 6억원)을 들여 ‘스마트 횡단보도’, ‘맞춤형 스마트 보안등’ 등 스마트시티 솔루션을 설치한다.

박 시장은 "미국 실리콘밸리의 성공을 이끈 두 가지 요인은 첫 번째가 글로벌 인재, 두 번째가 공유 시스템"이라면서 "출퇴근 시간에는 막히지만 9시 30분~10시 이후부턴 텅텅 비는 도로가 많은데, 빅데이터를 구축해 도로가 비는 시간대를 파악하고 이 시간 동안 도로를 공유 주차장으로 활용할 수 있도록 하면 좋겠다는 생각"이라고 말했다.

김 구청장은 장애인 주차장 부족에 대해 언급했다. 그는 "장애인 주차구역에 비장애인이 주차를 해 장애인이 정말 필요한 순간에 주차장을 사용하지 못하게 되는 경우가 빈발하고 있다. 관련 민원만 3년간 5400건에 달한다"면서 "장애인 주차구역에 차량을 댔을 때, 빅데이터가 구축된 스마트 시스템이 차량번호를 감지해 장애인이 아님을 인식하고 경보를 울릴 수 있게 되면 행정력 낭비도 줄고 한정적 자원을 효율적으로 쓸 수 있게 될 것"이라고 말했다.

박 시장은 인공신경망에 빅데이터를 결합하는 딥 러닝(Deep Learning)에 대해서도 관심을 드러냈다. 그는 "내가 그동한 한 연설, 쓴 책, 서울시 정책 등을 전부 입력시킨 인공지능이 나오면 AI 박원순이 여러분과 대화하고 토론하는 시대가 곧 열릴 것"이라면서 "이런 일들은 서울시 혼자 힘으로 할 수 없다. 기업과 민간, 그리고 현장의 행정을 담당하는 구청 등이 힘을 모아야 할 것"이라고 당부했다.

시는 좌담회에서 AI 기술을 활용한 여러 시스템을 도입한다고 밝혔다. AI 기술을 활용해 질문에 자동으로 답변하는 ‘챗봇(chatbot)’ 기능을 올해 120다산콜 상담업무(문자)에 시범 적용한다. 주요 시민 관심사항을 데이터베이스로 구축하고 딥러닝 기술로 답변의 정확도를 높여 향후 아리수 상담, 공공서비스 예약, 평생학습 추천 등에 확대 적용한다는 계획이다.

회의 참여자의 음성을 문자로 실시간 변환하는 ‘인공지능 음성인식 회의록 시스템’도 연내 구축한다. 기업과 협력해 딥러닝으로 음성 인식률, 문자변환 정확도를 높이고, 향후 시스템을 인공지능 통역 서비스로 확대한다.

시는 지난해 11월부터 법인택시 5개사 380대에 시범적용되고 있는 AI 택시도 향후 운영상의 피드백을 바탕으로 시스템을 개선해 서울시 전체 택시로 확대할 계획이다. AI 택시는 택시 승하차 이력 데이터와 기상, 인구통계, 상권, 대중교통 정보 등 택시수요에 영향을 미치는 변수를 모두 더해 실시간 택시수요를 예측하는 시스템이다. 기사는 본인과 가까운 거리에 승객이 많은 장소를 차내 택시결제기 화면에서 바로 확인할 수 있다.

인공지능의 등장으로 일자리가 사라지는 것이 아니냐는 우려도 나왔다. 이에 대해 박 시장은 "인공지능이 여러 영역에서 인간의 역할을 대체할 것"이라면서도 "여전히 인공지능이 진입하기 힘든 영역은 존재한다. 고통의 순간에 위로를 건네고 공감하는 감정적 영역은 인간만의 것"이라고 말했다.

정 구청장은 "중간정도의 일자리가 많이 사라질 것으로 예상되는 만큼, 교육이나 복지 영역에서 중간정도 일자리를 의도적으로라도 만들어내야 할 것"이라고 소신을 드러냈다.

스마트시티 구현을 위한 선결 과제로 프라이버시 침해 이슈도 언급됐다. 김 구청장은 "우리나라가 가진 좋은 기술은 실증을 통해야만 여러 분야에 적용될 수 있는데, 개인정보보호법에 걸려 실증을 지원하기 어려운 실정"이라면서 "성균관대학교에서 양천구에 범죄패턴을 파악해 범죄를 예방하는 시스템을 개발한다며 CCTV 공개 등 협조를 요청해왔는데, 아무것도 해줄 수 없었다"고 막막함을 드러냈다.

이에 대해 박 시장은 "프라이버시 침해를 최소화하는 방안으로 의료데이터 비식별화 등이 있다"면서 "법안으로도 나와 있고 서울시도 계속 요구 중"이라고 말했다.