유태준 마인즈랩 대표는 13일 오전 서울 중구 플라자호텔에서 열린 '제10회 착한 성장, 좋은 일자리 글로벌포럼(2018 GGGF)'에서 “AI 고객센터를 통해 운영 비용을 줄이고 상담 효율은 5배 이상 높은 고객센터 서비스를 제공할 수 있다"며 "AI 챗봇, 빅데이터 분석 등 AI 고객센터는 금융권을 시작으로 산업계 전반에 확대될 것"이라고 말했다. 마인즈랩은 2014년 1월 설립된 AI 플랫폼 전문 기업으로 AI 챗봇과 고객센터 서비스 등을 개발하고 있다. 마인즈랩의 서비스는 기술력을 인정받아 국내 금융 업체에서 활용하고 있다.