경륜경정 고객만족경영 실천 CS교육.. 26회 걸쳐 시행
2018-08-13 11:25
고객접점 직원 대상 고객만족 실현
[사진=경륜경정사업본부 제공]
국민체육진흥공단(이사장 조재기) 경륜경정사업본부가 8. 10～9. 29일까지 고객 접점 직원들을 대상으로 고객만족경영 실현을 위한 CS교육을 실시한다.
이번 교육은 광명경륜장, 미사리경정장 그리고 17개 장외지점에 근무하는 고객 접점 직원 약 800여명을 대상으로 총 26회에 걸쳐 시행될 예정이며, 각종 CS 사례활용을 통한 서비스마인드 제고, 단계별 서비스 체크리스트 점검 등의 내용으로 진행된다.
국민체육진흥공단 경륜경정사업본부는 2017년부터 고객만족경영 실천 강화를 위해 내부 CS 강사를 채용, 고객접점직원을 대상으로 연2회(상·하반기 각 1회) CS교육을 실시하고 있다.