“빅스비, 스타벅스 아메리카노 주문해줘”
2018-04-03 18:26
스타벅스커피코리아, 삼성 빅스비 기반 음성주문 시스템 도입
스타벅스커피코리아는 자사 모바일 주문결제 시스템인 사이렌오더를 삼성전자 빅스비(Bixby)와 연동해 3일부터 음성 주문 서비스를 시작했다.
빅스비는 사용자 상황과 맥락에 대한 이해를 바탕으로 맞춤형 서비스를 제공하는 삼성전자의 지능형 어시스턴트다. 갤럭시 S8·갤럭시 S8+·갤럭시 노트8·갤럭시 S9·갤럭시 S9+에서 사용 가능하다.
빅스비를 통해 주문에 결제까지 가능한 것은 이번 스타벅스 음성주문 서비스가 처음이다. 개인 취향에 맞게 시럽이나 휘핑크림 조절도 음성으로 간편하게 할 수 있다. 드라이브 스루, 주차 가능 등 매장 검색 기능도 추가했다.
기존 사이렌오더를 사용했던 마이 스타벅스 리워드 회원이라면 누구나 스타벅스 바리스타와 이야기하는 것처럼 주문할 수 있다. 마이 스타벅스 리워드에 등록하지 않은 고객은 회원 가입 후 사용하면 된다.
이석구 스타벅스 대표는 “소비자들에게 보다 편리한 주문 및 결제 환경을 제공할 수 있게 된 것을 기쁘게 생각한다”며 “이번 음성 인식 주문 시스템과 같은 디지털 혁신을 통해 앞으로도 제 3의 공간으로서의 스타벅스라는 차별화한 경험을 지속 제공할 것”이라고 말했다.
스타벅스와 삼성전자는 이번 음성주문 서비스 개시 기념 5일부터 30일까지 빅스비로 주문하는 1000명을 추첨해 스타벅스 e-기프트 카드를 증정한다.