국립농산물품질관리원 충북지원, 민원만족도 전국 '최우수'
2018-01-02 23:45
전국 10개 광역지원 중 민원서비스 지속적 향상… '민원인과 소통 강화가 한몫'
△ 농림축산식품부 산하 국립농산물품질관리원 충청북도지원이 2017 전국 최우수 민원서비스 기관으로 선정됐다. 한종현 충북지원장이 수상 후 기념사진. [사진=국립농산물품질관리원 충청북도지원]
이 조사는 민원행정 서비스에 대한 만족도를 측정해 고객중심 민원행정 서비스를 구현하는데 따른 목적으로 이뤄졌다.
현대 리서치연구소에 의뢰해 민원인 1389명을 대상으로 유선 설문조사로 실시한 가운데 충북지원이 1위를 차지했다.
지난 2015년 6위와 2016년 5위를 했다는 점에서 4계단이나 뛰어올라 괄목할 만한 성장을 나타낸 것이다.
특히 충북지원은 원산지표시제도 실시간 상담을 위한 '카카오톡 옐로아이디'를 운영해 지난해 농림축산식품부 주관 '민원제도개선우수사례' 우수상을 시상하는 등 민원서비스 향상에 모범이 되고 있다.
한종현 충청북도지원장은 "공직 내부의 투명성과 친절을 생활화해 민원 서비스향상에 최선을 다하겠다"며 "일선 현장에서 다방면의 여론을 수렴해 민원인과 열린 소통을 강화해 나가겠다"고 밝혔다.