아주경제(군포) 박재천 기자 =군포시설관리공단이 CS 전문 사내강사 양성교육을 통한 고객서비스 강화에 박차를 가하고 있다.

공단은 최근 CS 전문 사내강사 지원자 18명을 대상으로 CS 전문 사내강사 양성교육을 실시했다.

이는 고객만족도 우수공단으로 도약하자는 취지에서다.

이번 CS 전문 사내강사 양성 교육은 지난 9일 한국기업교육개발원과 체결한 고객만족서비스-UP 업무협약에 따라, 맞춤형 교육프로그램으로 개설됐다.

교육은 CS 전문 컨설턴트를 통해 고객 유형별 응대스킬, 직원 이미지메이킹 및 전화 기본 응대 등으로 진행됐다.

강성공 공단 이사장은 “고객에게 만족을 주는 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 사내강사 양성교육에서 배운 기술 및 노하우를 전 직원들에게 전수하고 친절한 조직문화를 확산시킬 수 있도록 지속적으로 힘쓰길 바란다”고 당부했다.

한편 공단은 앞으로 CS 전문 사내강사들은 위탁교육을 통해 배운 내용을 전 직원에게 전파하고 공단 행정에 맞는 친절한 서비스 정신을 정립해 나갈 예정이다.