LG유플러스, 3월 1일부터 전국직영매장서 알뜰폰 서비스 업무 처리
2017-02-26 09:00
이에 따라 LG유플러스와 제휴한 알뜰폰 사업자인 미디어로그, 이마트알뜰폰, ACN코리아, 우체국 등에 가입해 있는 고객들이 혜택을 받을 전망이다.
LG유플러스 제휴사 알뜰폰 가입 고객은 3월 1일부터 LG유플러스 전국 직영 매장을 방문하면 △개인정보 관련 업무(명의도용 접수, 통화 내역 열람 등) △서비스 변경 업무(일시 정지, 부가서비스 등) △요금 카드 수납 등 다양한 업무처리가 가능해진다.
또한 LG유플러스는 알뜰폰 고객들의 업무 처리 만족도를 높이기 위해 지난 23일부터 직영점 전 직원을 대상으로 e-러닝 과정을 운영하고 있으며 CS 처리 프로세스와 올바른 응대 방법 등을 제공 중이다.
알뜰폰 업무 처리가 가능한 가까운 직영 매장의 위치는 엘지유플러스 홈페이지에 접속해 ‘고객센터 > 고객지원 > 가까운영업점’ 메뉴에서 확인할 수 있다.
박상훈 LG유플러스 신채널영업그룹장(상무)은 “알뜰폰 관련 가장 최우선적으로 개선돼야 할 사항으로 고객 서비스라는 점에 고객과 사업자 모두가 공감 하고 있다”며 “향후에도 알뜰폰 고객의 만족도 향상을 위해 서비스 측면의 차별화를 지속할 것”이라고 말했다.