NH 강원영업본부, 고객감동 위한 '맵시스타 클럽' 발대식 가져
2015-11-18 08:05
[사진=농협중앙회 강원본부 제공]
아주경제 박범천 기자 = NH농협은행 강원영업본부는 지난 17일 춘천 상상마당에서 강원을 대표하는 고객가치 창조, 고객만족 실현, 고객행복 증진 서비스 제공을 위한 “맵시스타 클럽 발대식”을 개최했다.
“맵시스타 클럽”은 “고객감동 서비스로 고객행복 전파”라는 슬로건을 내걸고 CS(Customer Satisfaction : 고객만족)우수 직원들이 고객만족(CS)과 관련한 상호 정보교류, CS교육, 문화행사 등을 통해 개인의 역량강화는 물론 농협은행 서비스 수준 상향을 위해 결성된 소그룹 회의체이다.
이날 행사에서는 고객만족 서비스 최우수 직원 등 15명이 참석해 고객민원예방 및 고객감동 실천을 위한 방안들을 논의했다. 이날 발대식에 참석한 원주시지부 김은실 과장은 “고객감동은 정해진 매뉴얼이 있는 것이 아니라, 고객을 사랑하고 존중하는 마음가짐만 있다면 고객감동을 위한 서비스는 절로 나온다.”며 후배들에게 경험을 바탕으로 고객만족 서비스의 중요성을 강조했다.